FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Posso visitar a vossa loja física?

Claro que sim, temos todo o gosto em receber os nossos clientes na nossa loja física e poder mostrar ao vivo os produtos, aconselhar e esclarecer todas as suas dúvidas.


Todos os produtos que estão na loja online, estão também na loja física?

Não. Os produtos que temos na loja, são uma amostra do que temos no catálogo online, normalmente temos um ou mais produtos da mesma linha onde é possível ver a qualidade e acabamento dos produtos; Os acabamentos que temos nos produtos expostos no nosso showroom, podem não ser os mesmos que estão nas fotografias online.


Posso consultar os produtos na loja online e comprar na loja física?

Sim, os produtos podem ser encomendados ou comprados na nossa loja física.


Como posso receber um catálogo da Loja GRAÇA em casa?

Não temos catálogos físicos disponíveis para enviar. Pode registar-se na nossa Newsletter e receber periodicamente o Catalogo Digital, sempre com produtos actualizados..


É possível comprar um objecto decorativo que apresentam nas fotografias de Mobiliário?

Não é possível. Os objectos que estão nas fotografias não estão incluídos no preço e são meramente decorativos. No entanto pode consultar todos os produtos decorativos na categoria Complementos do nosso site.


Os preços apresentados já têm IVA?

Sim, todos os preços apresentados já incluem a taxa de IVA legal em vigor.


Fazem entregas e montagem dos móveis?

Sim fazemos entregas e montagem dos móveis. Os valores que são apresentados no carrinho de compras incluem o valor da entrega e montagem. No entanto, se o cliente desejar poderá levantar os produtos na nossa loja física. A maior parte dos produtos já vêm montdos ou são muito fáceis de montar.


Fazem entregas para a Madeira e para o Açores?

Para entregas nas ilhas, é necessário contactar o apoio ao cliente para obter informações através do e-mail apoio@graca.pt ou pelo Serviço Telefónico de Apoio ao Cliente 236 950 027.


Pretendo cancelar uma encomenda que fiz na loja online. Como Proceder?

Para fazer um cancelamento de uma encomenda deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente ou enviar um e-mail para o apoio ao cliente indicando o número de cliente e número de encomenda.